Übersicht SMTP-Fehler

Einleitung

Ein SMTP-Server ist ein Mailserver, der E-Mails von einem Absender an einen oder mehrere Empfänger gemäß dem SMTP-Protokoll (Simple Mail Transfer Protocol) überträgt. Das SMTP-Protokoll wird für den Versand von E-Mails verwendet und regelt die Annahme von Nachrichten durch den Ausgangsserver sowie deren Weiterleitung an den Zielserver.

Wie funktioniert der E-Mail-Versand?

Der Versand einer E-Mail über SMTP erfolgt in mehreren aufeinanderfolgenden Schritten:

1. Aufbau einer Verbindung zum SMTP-Server.
2. Übergabe der zu versendenden Nachricht mithilfe folgender SMTP-Befehle:
3. MAIL FROM: Übermittlung der Absenderadresse.
4. RCPT TO: Übermittlung der Empfängeradresse(n).
5. DATA: Übertragung des Inhalts der E-Mail (Header und Nachrichtentext).
6. Abschluss der Übertragung, Rückmeldung des Ergebnisses an die Anwendung (z. B. iMikel) und Schließen der Verbindung.

Sind diese Schritte erfolgreich abgeschlossen, wurde die E-Mail vom SMTP-Server angenommen. Die anschließende Zustellung an den Mailserver des Empfängers erfolgt asynchron und liegt außerhalb des Einflussbereichs der Anwendung.

Tritt bei der späteren Zustellung ein Problem auf, kann dies in der Regel nicht unmittelbar im Programm angezeigt werden. Abhängig von der Konfiguration der beteiligten Mailserver erhält der Absender jedoch häufig eine automatische Benachrichtigung (Unzustellbarkeitsmeldung) per E-Mail.

SMTP-Fehler

Hinweis: SMTP-Fehler können in der Regel nicht direkt vom Benutzer behoben werden. Häufig ist es notwendig, den Versand zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen oder die Administration des eigenen Mailservers zu kontaktieren.

Schlägt die Übertragung einer Nachricht fehl, enthält die Fehlermeldung meist Hinweise darauf, bei welchem SMTP-Befehl der Fehler aufgetreten ist:

• MAIL FROM: Problem mit der Absenderadresse oder den Versandberechtigungen
• RCPT TO: Problem mit der Empfängeradresse oder dem empfangenden Mailserver
• DATA: Problem mit dem Inhalt der Nachricht (z. B. Größe, Format oder Filterregeln)

Zusätzlich enthält die Fehlermeldung eine numerische Fehlerkennung. Im Folgenden sind die häufigsten SMTP-Fehlercodes aufgeführt.

SMTP-Fehler 421

Der SMTP-Fehler 421 weist auf ein temporäres Problem mit dem Mailserver hin, über den der Versand erfolgen soll.

Mögliche Ursachen

• Der SMTP-Server ist vorübergehend nicht verfügbar.
• Der SMTP-Server ist überlastet oder verweigert temporär neue Verbindungen.

In diesem Fall empfiehlt es sich, den Versand zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen oder den Administrator des eigenen Mailservers zu kontaktieren.

SMTP-Fehler 450

Der SMTP-Fehler 450 weist auf ein temporäres Problem beim Mailserver des Empfängers hin. Die Nachricht wurde nicht dauerhaft abgelehnt und kann zu einem späteren Zeitpunkt erneut zugestellt werden.

Mögliche Ursachen

• Der Mailserver des Empfängers ist vorübergehend nicht erreichbar.
• Das Postfach des Empfängers ist temporär gesperrt oder nicht verfügbar.
• Der Empfänger-Mailserver verzögert die Annahme der E-Mail (z. B. durch Greylisting).
• Der Empfänger-Mailserver lehnt E-Mails vom Absender-Mailserver temporär ab.

Für eine genauere Analyse wenden Sie sich an den Administrator Ihres Mailservers. Dieser hat in der Regel Zugriff auf detaillierte Übermittlungsprotokolle.

SMTP-Fehler 550

Der SMTP-Fehler 550 bedeutet, dass die E-Mail dauerhaft abgelehnt wurde. In diesem Fall ist ein erneuter Zustellversuch ohne Änderung der Rahmenbedingungen in der Regel nicht erfolgreich.

Mögliche Ursachen

• Die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht oder ist falsch geschrieben.
• Der Versand an externe E-Mail-Adressen ist auf dem Absender-Mailserver nicht erlaubt oder eingeschränkt.
• Der Versand an die angegebene Empfängeradresse ist durch Serverregeln blockiert.
• Der Mailserver des Empfängers akzeptiert keine E-Mails vom Absender-Mailserver.

Wenden Sie sich in diesem Fall an den Administrator Ihres Mailservers, um die genaue Ursache der Ablehnung zu ermitteln.

Weitere Fehler

Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten, die hier nicht aufgeführt ist, finden Sie eine Übersicht weiterer SMTP-Fehlercodes im Google-Hilfeartikel
SMTP-Fehlermeldungen